Reklamácie
Zákazník má možnosť využiť lehotu na uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady predanej veci, a to v dobe 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Ako postupovať pri reklamácii
Adresa pre zaslanie reklamácie:
S.K.COMM s.r.o
Mukačevská 15
08001 Prešov
E-mail: obchod@zdenkatri.sk
Vybavenie reklamácie
Reklamácie vybavujeme v najkratšej možnej dobe, najdlhšie však v zákonnej 30-dňovej lehote. Táto lehota začína plynúť dňom doručenia zásielky.
V prípade uznanej reklamácie so žiadosťou o výmenu tovaru Vám zásielku zašleme na naše náklady. Ak si prajete vrátiť peniaze, urobíme tak prevodom na účet, prípadne na vašu žiadosť poštovou poukážkou.
Ako postupovať v prípade poškodenia tovaru prepravcom
Je potrebné si starostlivo skontrolovať dodaný tovar už pri preberaní zásielky od prepravcu.
Zásielku, ktorá javí známky poškodenia, nepreberajte.
V prípade, že je tovar poškodený, aj keď bol obal neporušený, je nutné o tejto skutočnosti čo najskôr informovať buď prepravcu, alebo našu spoločnosť.
V prípade otázok neváhajte kontaktovať naše Zákaznícke centrum na telefónnom čísle +421 918 541 163
REKLAMAČNÝ PROTOKOL (na stiahnutie v PDF)
Odstúpenie od kúpnej zmluvy / výmena tovaru
V prípade, že nie ste s tovarom spokojní, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť. My vám podľa vášho želania tovar vymeníme alebo vrátime peniaze. Primeraná starostlivosť o tovar musí byť však zachovaná. Tovar nesmie byť poškodený, musí byť s pôvodnými visačkami, v pôvodnom balení / krabici a nesmie javiť známky použitia. V prípade, že spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar so zníženou hodnotou, zodpovedá za toto zníženie, ak to bolo spôsobené v dôsledku zaobchádzania, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Postupujte týmto spôsobom:
Adresa pre zaslanie tovaru späť :
S.K.COMM s.r.o
Mukačevská 15
08001 Prešov
E-mail: obchod@zdenkatri.sk
V prípade otázok neváhajte kontaktovať naše Zákaznícke centrum na telefónnom čísle +421 918 541 163
Vybavenie odstúpenia od kúpnej zmluvy
Vybavujeme v najkratšej možnej dobe, najneskôr do 14 kalendárnych dní od odstúpenia od zmluvy. Upozorňujeme na skutočnosť, že nie sme povinní vrátiť peniaze skôr, než nám bude tovar doručený alebo preukázané jeho odoslanie .
V prípade žiadosti o výmenu tovaru vám novú zásielku zašleme na naše náklady.
Ak si prajete vrátiť peniaze, urobíme tak prevodom na účet, prípadne na vašu žiadosť poštovou poukážkou. ZdenkaTri vracia v tomto v tomto prípade aj náklady na prepravu pôvodnej zásielky zo ZdenkaTri k zákazníkovi. Náklady na prepravu (zaslanie) tovaru od zákazníka do ZdenkaTri hradí zákazník.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (na stiahnutie v PDF)
VÝMENA TOVARU (na stiahnutie v PDF)
Unikátne gumovateľné pero ASTRA OOPS! Obsahuje špeciálnu náplň, ktorá sa...
Plastové guľôčkové pero s vrchnákom a plastovým úchytom.
Oficiálny produkt futbalového klubu FC BARCELONA. Tento tovar máme...
Plastový box na uchovávanie jedla do školy alebo na voľný čas. •...
Zaobstarajte si vlastného draka! Originálne obliečky pre všetkých...
Školské plniace bombičkové pero s kvalitným irídiovým hrotom. • modrá...
Drevené špachtle (nanukové paličky) sú potrebné nielen na výrobu...
Tekuté transparentné univerzálne lepidlo je vhodné na všetky techniky s...
Plastové oči využijete pri dotváraní postavy ľudí alebo zvieratiek....
Plastové guľôčkové pero s vrchnákom a plastovým úchytom. Tento tovar...
Plastové guľôčkové pero ASTRAPEN Pastel s hrúbkou stopy 0,6mm. • modré...
Školská plastelína s obľúbeným dizajnom MINECRAFT Pixel One. Balenie...
Jednoduchý plastový pohár MINECRAFT s objemom 260ml. • objem 260ml,...
Farbičky s ergonomickým trojhranným telom na pohodlný pocit z kreslenia...
Nenechajte si uniknúť akčné ponuky a zľavy. Prihláste sa k odberu noviniek ešte dnes.